ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Estos términos y condiciones rigen los envíos realizados por Mandoca SA de CV. Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, acepta y comprende los siguientes términos y condiciones:
1. Envíos y Plazos de Entrega:
a. Procesaremos y enviaremos los pedidos dentro de las 24 horas a partir de la confirmación del pago.
b. Los plazos de entrega estimados varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Los detalles se proporcionarán durante el proceso de compra.
c. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas logísticos.
2. Costos de Envío:
a. Los costos de envío se calcularán según el destino y el peso del pedido. Los detalles se proporcionarán durante el proceso de compra.
3. Dirección de Envío:
a. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
b. No nos hacemos responsables de envíos entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. Seguimiento de Envío:
a. Proporcionaremos información de seguimiento una vez que el pedido sea enviado.
b. El cliente puede rastrear su pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado por nosotros.
5. Recepción del Pedido:
a. El cliente o un adulto designado debe estar presente en la dirección de envío para recibir el pedido.
b. Si el pedido no puede ser entregado en el primer intento debido a la ausencia del cliente, se realizarán intentos adicionales según las políticas del servicio de envío.
6. Productos Dañados o Defectuosos:
a. Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
b. Revisaremos su caso y, si es necesario, procederemos con el reemplazo del producto o la emisión de un reembolso.
7. Cambios en el Pedido o Cancelaciones:
a. Los cambios en los pedidos (dirección, productos, etc.) solo se pueden realizar antes del envío del pedido. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para solicitar cambios.
b. Las cancelaciones de pedidos se aceptarán antes del envío y estarán sujetas a las políticas de cancelación de la Tienda.
8. Impuestos y Aduanas:
a. Los impuestos de venta aplicables y los aranceles aduaneros (si corresponde) serán responsabilidad del cliente y serán calculados al llegar el producto al país de destino.
9. Comunicación:
a. Nos comunicaremos con el cliente a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico sea precisa y esté actualizada.
10. Aceptación de Términos:
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta estos términos y condiciones de envío.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisarlos regularmente para estar al tanto de cualquier actualización. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos y condiciones de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.